Termeni si conditii

Va recomandam sa cititi cu atentie termenii si conditiile de utilizare ale site-ului pentru a evita eventualele neintelegeri.

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor si serviciilor prezentate pe acest site implica acceptarea acestor termeni si conditii. Ana Banana Baby SRL isi rezerva dreptul de a modifica acesti termeni si conditii, precum si structura site-ului, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor.

Continutul site-ului anabanana.ro (texte, fotografii, scripturi, simboluri grafice, date tehnice, alte informatii) este proprietatea SC Ana Banana Baby SRL si este aparata de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul SC Ana Banana Baby SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare.

Informatiile acestui site va sunt oferite cu buna credinta, din surse apreciate ca fiind de incredere. In cazul in care vreunul dintre articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta legii dreptului de autor, va rugam sa ne contactati pentru a lua masurile care se impun. Produsele de pe acest site sunt oferite in limita stocului disponibil. Nu pot fi cerute despagubiri in cazul in care comanda nu poate fi onorata din motive intemeiate (lipsa produsului din stocul furnizorului, eventuale greseli de tiparire etc.). In aceste cazuri, anabanana.ro va anunta clientul despre problemele aparute si va anula comanda. Valoarea maxima a obligatiilor a SC Ana Banana Baby SRL fata de clientii sai, in cazul nelivrarii produselor sau a livrarii necorespunzatoare, reprezinta valoarea sumelor primite de la clienti.

Despre calitatea produselor, despre autenticitatea marcii si despre orice alte nelamuriri cu privire la o marca sau un produs anume, clientul se poate adresa furnizorului sau catre anabanana.ro.

Livrarea produselor

Produsele comercializate de catre Ana Banana Baby SRL sunt livrate folosind serviciile de curierat rapid: Fan Curier sau Urgent Cargus.

Termenul de livrare este de 24-48 ore lucratoare, in functie de destinatia fiecarui colet.

Toate produsele sunt noi si livrate in ambalajul original al producatorului.

Comenzile cu valoare mai mare de 100 lei beneficiaza de livrare gratuita.

Taxa de livrare pentru comenzile cu valoare mai mica de 100 lei este de 15 lei.

Valoarea totala a transportului va fi afisata in cosul de cumparaturi inainte de plasarea comenzii.

Comenzile care nu sunt confirmate telefonic vor fi anulate. Livrarea produselor comandate de pe site se face imediat ce comanda a fost confirmata de dumneavoastra la telefon unuia din operatorii nostrii. Din momentul confirmarii comenzii, veti fi contactat pe e mail sau telefonic si astfel veti intra in posesia numarului de AWB, avand posibilitatea da a urmari unde se afla coletul dumneavoastra direct pe site-ul firmei de curierat.

Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea continutul unor colete se fac pe AWB in momentul livrarii sau se intocmeste un proces verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule. Incasarea banilor se va face de agentul care va livreaza produsele in cazul in care ati optat pentru plata ramburs la livrare.

Comanda

Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru acesta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a bunului.

Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

- datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

- In cazul inregistrarii de comenzi false de catre cumparator cu furnizarea unor date de contact fictive

Prin completarea formularului de inregistrare sau plasare de comanda fara cont /cu check out rapid de pe Ana Banana Baby Shop (www.anabanana.ro) utilizatorul declara ca isi da, in mod expres si neechivoc, consimtamantul ca datele sale cu caracter personal sa fie prelucrate si folosite in viitor de catre administratorii Ana Banana Baby Shop (www.anabanana.ro) in urmatoarele scopuri:

  • Stabilirea contactului cu clientii;
  • Prelucrarea comenzilor;
  • Participarea la concursuri, promotii;
  • Transmiterea de mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbari in site, contul de utilizator, etc);
  • Transmiterea de oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing privind activitatea Ana Banana Baby Shop (anabanana.ro) si a tertilor cu care Ana Banana Baby Shop (www.anabanana.ro) are relatii de orice natura (inclusiv comerciale).

Ana Banana Baby SRL va retine datele cu caracter personal si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe Ana Banana Baby Shop (www.anabanana.ro), privind evolutia si starea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite. Informatiile solicitate in cazul platilor online intra sub incidenta conditiilor de utilizare a procesatorilor de plati, iar Ana Banana Baby Shop (www.anabanana.ro) nu va solicita si nu va stoca niciun detaliu referitor la cardul dumneavoastra. In cazul in care aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de confidentialitate, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de e-mail office@anabanana.ro

Returnarea produselor

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail, la office@anabanana.ro.

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, cu exceptia costurilor de transport. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi imodalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare.

Pentru returnarea produselor, va punem la dispozitie doua modalitati:

1. Le puteti expedia prin curier la adresa sediului nostru social: Gorgota, nr 284C, jud. Prahova
2. Le puteti returna direct in magazinul nostru din Bucuresti, sector 6, Soseaua Virtutii nr. 148, complex Grant Shopping Center, cartier Crangasi. 

Returul trebuie sa se faca fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.

Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

Pentru returnarea produselor comercializate de Ana Banana Baby SRL, ne puteti contacta telefonic la numarul 0745197457

Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.

Link-uri utile :

http://www.anpc.gov.ro/

REGULAMENTUL (UE) NR. 524/2013 AL PARLAMENTULUI SI CONSILULUI EUROPEAN: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO

Produsele primite defecte

In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris a SC Ana Banana Baby SRL in termen de 48 de ore de la primirea produsului. Daca SC Ana Banana Baby SRL nu poate inlocui produsul cu unul identic, se va restitui contravaloarea produsului.

Conditii generale de returnare

Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca SC Ana Banana Baby SRL nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.

Garantii

Toate produsele comercializate pe site-ul www.anabanana.ro au garantia oferita de producatorul respectivului produs. Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente, piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.

Echipa anabanana.ro va asigura implicarea totala pentru a rezolva eventualele probleme aparute la anumite produse din cauze necunoscute sau care nu depind de noi.

E-mail:office@anabanana.ro